вы купили некачественный или неподходящий товар;

вам была оказана услуга плохого качества;

страховщик отказывается выплачивать ущерб;

компания-застройщик не выполняет свои обязательства;

автосалон не выполняет гарантийный ремонт;

банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

Отказывают в возврате денег за товар который не подошел или не понравился? Не спешите жаловаться. Законом определен список товаров, которые нельзя вернуть в магазин после покупки.
Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 был определен список непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату, обмену даже при сохранении товарного вида, чеков, бирок, упаковки и так далее.
Данный Перечень состоит из четырнадцати пунктов и охватывает большинство сфер рыночной торговли.
 

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены; медицинские инструменты, приборы и аппаратура; средства гигиены полости рта; линзы очковые; предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.), а также другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищей (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе одноразовые).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Ювелирные и другие изделия из драгметаллов и (или) драгкамней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовые радиоэлектронная аппаратура, вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания на технических носителях информации).

В соответствии с ГК РФ наследник может получить наследственную массу, которая осталась после смерти наследодателя, а может и отказаться от такой возможности. В первом случае закон дает наследнику несколько вариантов:
1. Оформить документально вступление в права на имущество. Для этого необходимо обратиться к нотариусу не позднее, чем истечет 6 месяцев со дня смерти наследодателя и написать заявление. При своевременном предоставлении документов, заявитель получит свидетельство о праве на наследование.
2. Фактически, вступить в свои права. Этот вариант предполагает отсутствие документального оформления. Он приемлем только для наследования по закону и для тех, кто не планирует продавать, дарить — унаследованное жилье.
   Первый вариант является наиболее предпочтительным, так как только после его реализации можно свободно распоряжаться обретенной собственностью.
В итоге, заявление на принятие переходящего в порядке наследования объекта, может иметь две разновидности:
1. подаваемое нотариусу в срок, отведенный законом для вступления в наследственные права;
2. подаваемое в качестве иска в суд при пропуске этого срока для установления обстоятельства вступления в права — фактически.
Если срок принятия наследства был пропущен и нет уважительных причин для его восстановления, нужно обратиться в суд для установления факта принятия наследства и признания права собственности на имущество. Суд вынесет положительное решение в случае, если будет доказано, что наследство принято фактически: наследник совершал с ним действия, как собственным, принимал меры по его сохранности и т.д.

Мы соберем доказательства фактического принятия наследства и представим Ваши интересы в суде.

Отношения продавца и потребителя должны строиться по закону о защите прав потребителей. Это нормативный документ, в котором подробно расписаны обязанности и ответственность каждой из сторон сделки. В первую очередь нужно приобрести его. Можете купить ЗЗПП в книжном магазине или найти в интернете. Для начала будет полезно прочитать его весь, от корки до корки. Пусть вы не все поймете, но зато вы будете знать, что на какой странице вы видели. К тому же, вы найдете множество взаимосвязей между статьями и пунктами закона. Это может вам очень помочь в свое время.
   Невозможно выделить какие-то конкретные статьи, на которые следует обратить внимание в первую очередь. Поэтому для начала нужно ознакомиться главами. В ЗЗПП содержится 4 главы.     
   Первая из них посвящена общим положениям. Пропускать эту главу при чтении ни в коем случае нельзя. В ней кроется очень много полезной информации. Например, вы узнаете о том, какими правами обладает продавец при установке срока годности, какую ответственность он несет в случае нарушения закона, какую информацию о товаре вы вправе знать и т.д.
   Вторая глава рассказывает о поведении продавца и покупателя в случае, если товар оказался некачественным. Оговариваются сроки предъявления претензий по недостаткам товара и их исправления. А так же подробно расписаны права и обязанности сторон в сложившейся ситуации.
   Третья глава поможет вам, если у вас возникли проблемы с фирмой, предоставляющей вам какие-либо услуги. Обладая этими знаниями, вы сможете отстоять свои права и узнаете, как вовсе отказаться от выполнения договора ,если вы не хотите иметь с продавцом никаких дел.
   Четвертая глава больше направлена на продавцов и содержит информацию, необходимую именно для них. Здесь подробно описаны отношения государственных органов и общественных объединений с продавцом.